You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience.

Політика конфіденційності

У цій політиці конфіденційності ми пояснюємо, як ми збираємо і використовуємо ваші особисті дані. Ця політика конфіденційності застосовується до всіх персональних даних, які ми обробляємо, коли ви купуєте нашу продукцію, робите замовлення, просто відвідуєте наші сайти або іншим чином взаємодієте з нами.

1. Хто ми

Ми компанія Форстор, з головним офісом за адресою: м Дніпро, пр. Пушкіна, 8А, Україна.

Форстор є частиною групи компаній Форстор Груп. Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт в розділі «Про компанію».

Форстор несе відповідальність за збір і використання ваших особистих даних, описаних в цій політиці конфіденційності.

Якщо у вас є які-небудь питання, зауваження чи скарги, що стосуються обробки ваших даних, ви можете зв'язатися з нами за адресою info@forstor.ua.

2. Типи персональних даних, які ми обробляємо

2.1. Загальна. Ми можемо збирати і обробляти такі категорії персональних даних:

а. Ім'я, посада, стать

б. Ваші контактні дані та особистий рахунок або реєстраційні дані, а також назву вашої компанії і місцезнаходження компанії, включаючи адресу, номер телефону, номер ПДВ і вашу адресу електронної пошти.

в. Інформація про ваших запитах і покупках

г. Наше спілкування з вами

Коли ви пишете нам по електронній пошті або спілкуєтеся з нами через Інтернет або соціальні мережі, ми реєструємо ваше спілкування з нами. Коли ви дзвоните нам, наша служба підтримки реєструє ваші питання або скарги в нашій базі даних. Ми також можемо записувати деякі телефонні дзвінки з метою навчання персоналу.

д. Інформація, яку ми збираємо, коли ви використовуєте наші сайти, програми та інші цифрові носії

- Коли ви відвідуєте наші сайти, ми можемо зареєструвати ваш IP-адресу, тип браузера, операційну систему, що посилається веб-сайт, поведінку в інтернеті.

- Ми можемо отримувати автоматичне повідомлення, коли ви відкриваєте розсилку новин або натискаєте на посилання в такий розсилці.

- З вашого дозволу ми також можемо отримати дані про місцезнаходження.

е. Інформація про соціальні мережі

Залежно від налаштувань вашої соціальної мережі ми можемо отримувати інформацію від вашого постачальника соціальних мереж. Наприклад, коли ви входите в наші служби з використанням облікового запису соціальної мережі, ми можемо отримати ваш профіль у соціальній мережі, включаючи ваші контактні дані, інтереси і контакти. Для отримання додаткової інформації про особисті дані, які ми отримуємо від вашого постачальника соціальних мереж, і про те, як змінити ваші налаштування, будь ласка, перевірте веб-сайт і політику конфіденційності вашого постачальника соціальних мереж.

ж. Інформація, якою ви вирішили поділитися з нами

Ви можете поділитися інформацією з нами, наприклад, залишивши нам коментар в Facebook, заповнивши опитування клієнтів або відправивши заявку на захід.

2,3. Куки і аналогічні технології.

Коли ви використовуєте наш сайт, ми збираємо інформацію за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій. Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з нашою політикою щодо файлів cookie на веб-сайті або в мобільному додатку, яке ви використовуєте.

2,4. Конкретні послуги, програми або події.

Для певних послуг, додатків або подій ми можемо збирати інші типи даних і використовувати ці дані в цілях, відмінних від описаних в цій політиці конфіденційності. Ми повідомимо вам про це, коли ви зареєструєтесь на службі або заході або завантажте додаток.

3. Як ми збираємо ваші дані

Далі ми пояснимо, які дані ми збираємо, обробляємо і використовуємо, коли і з якою метою.

3.1 Збір даних для використання тільки в інформаційних цілях

Якщо ви не реєструєтесь в нашому інтернет-магазині або не надаєте нам будь-якої інформації, ми збираємо тільки ті дані, які передає ваш браузер.

До таких даних належать:

* IP адреса

* Дата і час запиту

* Різниця в часі за Гринвічем (GMT)

* Зміст запиту (сторінка)

* Статус доступу / код статусу HTTP

* Кількість переданих даних

* Повідомлення про те, чи був пошук успішним

* Повідомлення про те, чому запит не вдався

* Сайт, з якого приходить запит

* Використовуваний браузер

* Операційна система

* Розширення екрану

* Модулі для браузера (JavaScript, Flash Player, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader і т. Д.)

* Мова і версія програмного забезпечення браузера.

Крім того, використовуються так звані файли cookie, див. Нашу політику використання файлів cookie.

3.2 Збір даних при реєстрації в нашому інтернет-магазині

Якщо ви хочете замовити товари через наш інтернет-магазин, ви повинні зареєструватися і створити обліковий запис клієнта, в якому надані вами дані (назва компанії, адреса, адреса електронної пошти, інші контактні дані) зберігаються на наших серверах.

Також в разі реєстрації в нашому інтернет-магазині збираються дані, зазначені в розділі «3.1».

Перш ніж ви зможете зареєструватися в нашому інтернет-магазині, ви повинні дати згоду на зберігання і використання даних, зазначених при реєстрації. Відповідна заява про згоду виглядає наступним чином:

«Я приймаю умови і згоден на відгук і використання моїх даних у відповідності з політикою конфіденційності».

4. Для чого використовуються ваші дані?

а. Щоб зв'язатися з вами в зв'язку з договірними переговорами і обробити ваші запити.

У разі укладення договорів дані будуть використовуватися для обробки договорів. У зв'язку з цим ваші дані можуть бути передані уповноваженою транспортною компанією і, при необхідності, платіжною системою. Щоб запобігти несанкціонованому доступу третіх осіб до ваших особистих даних, особливо до фінансових даних, процес замовлення зашифрований з використанням технології SSL.

б. Щоб надати вам наші онлайн-сервіси та мобільні додатки

- Деякі з наших онлайн-сервісів використовують ваше місце розташування, наприклад, щоб показати вам найближче місто, яке вас цікавить.

- Щоб спростити використання наших онлайн-сервісів, ми можемо проаналізувати дані, які ми збираємо, коли ви використовуєте наші цифрові носії, і об'єднати їх з інформацією, зібраною за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій (див. вище). Наприклад, щоб зрозуміти, якому цифровому каналу (електронна пошта, соціальні мережі) або пристрою (настільний, настільний або мобільний) ви віддаєте перевагу, ми можемо обмежити наше спілкування цим каналом або пристроєм.

в. Спілкуватись з Вами

Ми використовуємо ваші контактні дані, щоб спілкуватися з вами, відповідати на ваші питання або обробляти ваші скарги.

м Для статистичного дослідження

- Загальна. Ми використовуємо автоматичні інструменти для статистичного дослідження загальних тенденцій використання наших послуг, сайтів і соціальних мереж, а також поведінки і переваг наших клієнтів і користувачів.

- Дані. Для проведення нашого дослідження ми можемо об'єднувати і аналізувати різні типи даних, як описано вище. Ми будемо використовувати тільки узагальнені дані і не будемо використовувати ім'я, адреса електронної пошти або іншу інформацію, що дозволяє встановити особу. Ми також можемо об'єднувати такі агреговані дані з інформацією, яку ми отримуємо від наших офіційних дилерів або з відкритих джерел. Без вашої згоди ми не будемо використовувати конфіденційні дані для цього статистичного дослідження.

- Переваги. Статистичні дослідження допомагають нам розробляти більш якісні послуги і пропозиції, забезпечувати більш оперативну підтримку клієнтів і покращувати дизайн і зміст наших сайтів.

е. Для прямого маркетингу

- Загальна. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для відправки вам інформаційних бюлетенів, брошур, рекламних акцій або інших маркетингових повідомлень.

- Категорії даних. Щоб зрозуміти, що відноситься до вас, ми можемо використовувати автоматичні інструменти для аналізу вашої особистої інформації. Для цієї мети ми можемо використовувати і об'єднувати інформацію, описану вище. Ми також можемо об'єднувати такі агреговані дані з інформацією, яку ми отримуємо від компаній нашої групи або з відкритих джерел. Без вашої згоди ми не будемо використовувати конфіденційні дані для цього статистичного дослідження.

- Переваги. Ми використовуємо результати нашого аналізу, щоб адаптувати наші маркетингові комунікації до вашим конкретним інтересам і вподобанням. Наприклад, якщо наш аналіз показує, що ви можете бути зацікавлені в певних типах обладнання або певних послугах, ми можемо налаштувати нашу розсилку новин і вебсайти з пропозиціями і контентом, який, на нашу думку, буде мати відношення до вас.

- Канали. Ми можемо використовувати різні канали для наших маркетингових комунікацій, такі як електронна пошта та соціальні мережі.

- Призначений для користувача таргетинг на аудиторію. Ми можемо брати участь в програмі користувальницької аудиторії Facebook, яка дозволяє нам показувати вам персоналізовану рекламу при відвідуванні вами Facebook. Ми можемо надати Вашу електронну адресу електронної пошти або інший ідентифікатор в Facebook, щоб Facebook міг визначити, чи є у вас обліковий запис Facebook. Ми можемо використовувати аналогічні програми з інших соціальних мереж. Ви можете відмовитися від участі в нашій користувальницької аудиторії Facebook (або аналогічних програмах), відправивши електронного листа зі своєї адреси електронної пошти на адресу EMAIL. Для отримання додаткової інформації про персоналізованому націлення на аудиторію, будь ласка, відвідайте веб-сайт вашого постачальника соціальних мереж.

- Заперечувати або відкликати. Ви можете заперечувати або відкликати свою згоду на отримання маркетингових повідомлень в будь-який час, слідуючи інструкціям в відповідному маркетинговому повідомленні або зв'язавшись з нами за адресою info@forstor.ua.

5. Розкриття або передача даних третім особам

5.1. Загальна. Ми можемо розкривати або передавати ваші персональні дані третім особам в наступних цілях:

а. Для служб підтримки ми залучаємо

Ми використовуємо треті сторони для надання наших послуг, таких як постачальники ІТ-послуг, постачальники соціальних мереж, маркетингові агентства, компанії, що надають кредитні та платіжні картки, а також постачальники послуг з перевірки шахрайства. Всі такі треті сторони будуть зобов'язані належним чином захищати ваші особисті дані і обробляти їх тільки відповідно до нашими інструкціями.

б. Сторонні сайти. Наші сайти містять посилання на сторонні сайти. Якщо ви перейдете за цим посиланням, ви покинете наш сайт. Дана політика конфіденційності не поширюється на сайти третіх осіб. Форстор не може прийняти на себе відповідальність за використання ваших особистих даних цими третіми особами. Ви використовуєте ці веб-сайти на свій страх і ризик. Для отримання додаткової інформації про те, як ці треті сторони обробляють вашу особисту інформацію, будь ласка, перевірте їх політику конфіденційності (якщо є).

6. Безпека і збереження

6.1. Форстор прийме відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших особистих даних від втрати або незаконного використання.

6.2. Ваші особисті дані будуть зберігатися до тих пір, поки це необхідно для цілі, описаних в цій політиці конфіденційності, або настільки, наскільки це необхідно для дотримання встановлених законом зобов'язань і для вирішення будь-яких суперечок.

7. Ваші права

Якщо ви не хочете зберігати свої дані, просимо вас утриматися від реєстрації в нашому інтернет-магазині. З технічних причин неможливо провести відмінність між окремими користувачами, тому всі користувачі повинні погодитися на збір / використання даних. Винятки, на жаль, неможливі.

Ви можете запитати доступ, і мати можливість оновлювати і змінювати ваші особисті дані. І ви можете здійснювати будь-які інші права, якими ви користуєтеся відповідно до чинних законів про захист даних, включаючи, наприклад, заперечення проти обробки ваших особистих даних. Все, що вам потрібно зробити, це відправити свій лист-відповідь, супроводжуваний копією вашого документа, що посвідчує особу, на info@forstor.ua.

Анулювання також видаляє ваш зареєстрований профіль. Наш інтернет-магазин більше не буде використовуватися для вас.

Зверніть увагу, що навіть якщо ваш профіль був видалений, ми можемо зберігати інформацію про окремі транзакції для цілей бухгалтерського обліку або для обробки цієї транзакції.

Ви можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень в будь-який час, слідуючи інструкціям в відповідному маркетинговому повідомленні або відправивши електронного листа на адресу info@forstor.ua.

Нарешті, пам'ятайте, що ви, якщо хочете, завжди маєте право подати скаргу до відповідного органу захисту даних.

Ви також можете зв'язатися з нами, якщо у вас є які-небудь питання, зауваження чи скарги в зв'язку з цією політикою конфіденційності.

Задайте своє питання