Политика конфиденциальности

В этой политике конфиденциальности мы объясняем, как мы собираем и используем ваши личные данные. Эта политика конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, которые мы обрабатываем, когда вы покупаете нашу продукцию, делаете заказ, просто посещаете наши сайты или иным образом взаимодействуете с нами.

1. Кто мы

Мы компания Форстор, с головным офисом по адресу: г. Днепр, пр. Пушкина, 8А, Украина.

Форстор является частью группы компаний Форстор Груп. Для получения дополнительной информации посетите наш веб-сайт в разделе «О компании».

Форстор несет ответственность за сбор и использование ваших личных данных, описанных в настоящей политике конфиденциальности.

Если у вас есть какие-либо вопросы, замечания или жалобы, касающиеся обработки ваших данных, вы можете связаться с нами по адресу info@forstor.ua.

2. Типы персональных данных, которые мы обрабатываем

2.1. Общая. Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

а. Имя, должность, пол

б. Ваши контактные данные и личный счет или регистрационные данные, а также название вашей компании и местонахождение компании, включая адрес, номер телефона, номер НДС и ваш адрес электронной почты.

в. Информация о ваших запросах и покупках

г. Наше общение с вами

Когда вы пишете нам по электронной почте или общаетесь с нами через Интернет или социальные сети, мы регистрируем ваше общение с нами. Когда вы звоните нам, наша служба поддержки регистрирует ваши вопросы или жалобы в нашей базе данных. Мы также можем записывать некоторые телефонные звонки в целях обучения персонала.

д. Информация, которую мы собираем, когда вы используете наши сайты, приложения и другие цифровые носители

- Когда вы посещаете наши сайты, мы можем зарегистрировать ваш IP-адрес, тип браузера, операционную систему, ссылающийся веб-сайт, поведение в интернете.

- Мы можем получать автоматическое уведомление, когда вы открываете новостную рассылку или нажимаете на ссылку в такой рассылке.

- С вашего разрешения мы также можем получить данные о вашем местоположении.

е. Информация о социальных сетях

В зависимости от настроек вашей социальной сети мы можем получать информацию от вашего поставщика социальных сетей. Например, когда вы входите в наши службы с использованием учетной записи социальной сети, мы можем получить ваш профиль в социальной сети, включая ваши контактные данные, интересы и контакты. Для получения дополнительной информации о личных данных, которые мы получаем от вашего поставщика социальных сетей, и о том, как изменить ваши настройки, пожалуйста, проверьте веб-сайт и политику конфиденциальности вашего поставщика социальных сетей.

ж. Информация, которую вы решили поделиться с нами

Вы можете поделиться информацией с нами, например, оставив нам комментарий в Facebook, заполнив опрос клиентов или отправив заявку на мероприятие.

2,3. Куки и аналогичные технологии.

Когда вы используете наш сайт, мы собираем информацию с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей политикой в ​​отношении файлов cookie на веб-сайте или в мобильном приложении, которое вы используете.

2,4. Конкретные услуги, приложения или события.

Для определенных услуг, приложений или событий мы можем собирать другие типы данных и использовать эти данные в целях, отличных от описанных в настоящей политике конфиденциальности. Мы сообщим вам об этом, когда вы зарегистрируетесь на службе или мероприятии или загрузите приложение.

3. Как мы собираем ваши данные

Далее мы объясним, какие данные мы собираем, обрабатываем и используем, когда и с какой целью.

3.1 Сбор данных для использования только в информационных целях

Если вы не регистрируетесь в нашем интернет-магазине или не предоставляете нам какую-либо информацию, мы собираем только те данные, которые передает ваш браузер.

К таким данным относятся:

* IP адрес

* Дата и время запроса

* Разница во времени по Гринвичу (GMT)

* Содержание запроса (страница)

* Статус доступа / код статуса HTTP

* Количество переданных данных

* Сообщение о том, был ли поиск успешным

* Уведомление о том, почему запрос не удался

* Сайт, с которого приходит запрос

* Используется браузер

* Операционная система

* Разрешение экрана

* Плагины для браузера (JavaScript, Flash Player, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader и т. Д.)

* Язык и версия программного обеспечения браузера.

Кроме того, используются так называемые файлы cookie, см. Нашу политику использования файлов cookie.

3.2 Сбор данных при регистрации в нашем интернет-магазине

Если вы хотите заказать товары через наш интернет-магазин, вы должны зарегистрироваться и создать учетную запись клиента, в которой предоставленные вами данные (название компании, адрес, адрес электронной почты, другие контактные данные) хранятся на наших серверах.

Также в случае регистрации в нашем интернет-магазине собираются данные, указанные в разделе «3.1».

Прежде чем вы сможете зарегистрироваться в нашем интернет-магазине, вы должны дать согласие на хранение и использование данных, указанных при регистрации. Соответствующее заявление о согласии выглядит следующим образом:

«Я принимаю условия и согласен на отзыв и использование моих данных в соответствии с политикой конфиденциальности».

4. Для чего используются ваши данные?

а. Чтобы связаться с вами в связи с договорными переговорами и обработать ваши запросы.

В случае заключения договоров данные будут использоваться для обработки договоров. В связи с этим ваши данные могут быть переданы уполномоченной транспортной компании и, при необходимости, платежной системе. Чтобы предотвратить несанкционированный доступ третьих лиц к вашим личным данным, особенно к финансовым данным, процесс заказа зашифрован с использованием технологии SSL.

б. Чтобы предоставить вам наши онлайн-сервисы и мобильные приложения

- Некоторые из наших онлайн-сервисов используют ваше местоположение, например, чтобы показать вам ближайшее местоположение, которое вас интересует.

- Чтобы упростить использование наших онлайн-сервисов, мы можем проанализировать данные, которые мы собираем, когда вы используете наши цифровые носители, и объединить их с информацией, собранной с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (см. Выше). Например, чтобы понять, какой цифровой канал (электронная почта, социальные сети) или устройство (настольный, настольный или мобильный) вы предпочитаете, мы можем ограничить наше общение этим каналом или устройством.

в. Общаться с вами

Мы используем ваши контактные данные, чтобы общаться с вами, отвечать на ваши вопросы или обрабатывать ваши жалобы.

г. Для статистического исследования

- Общая. Мы используем автоматические инструменты для статистического исследования общих тенденций использования наших услуг, сайтов и социальных сетей, а также поведения и предпочтений наших клиентов и пользователей.

- Данные. Для проведения нашего исследования мы можем объединять и анализировать различные типы данных, как описано выше. Мы будем использовать только обобщенные данные и не будем использовать имя, адрес электронной почты или другую информацию, позволяющую установить личность. Мы также можем объединять такие агрегированные данные с информацией, которую мы получаем от наших официальных дилеров или из открытых источников. Без вашего согласия мы не будем использовать конфиденциальные данные для этого статистического исследования.

- Преимущества. Статистические исследования помогают нам разрабатывать более качественные услуги и предложения, обеспечивать более оперативную поддержку клиентов и улучшать дизайн и содержание наших сайтов.

е. Для прямого маркетинга

- Общая. Мы можем использовать вашу личную информацию для отправки вам информационных бюллетеней, брошюр, рекламных акций или других маркетинговых сообщений.

- Категории данных. Чтобы понять, что относится к вам, мы можем использовать автоматические инструменты для анализа вашей личной информации. Для этой цели мы можем использовать и объединять информацию, описанную выше. Мы также можем объединять такие агрегированные данные с информацией, которую мы получаем от компаний нашей группы или из открытых источников. Без вашего согласия мы не будем использовать конфиденциальные данные для этого статистического исследования.

- Преимущества. Мы используем результаты нашего анализа, чтобы адаптировать наши маркетинговые коммуникации к вашим конкретным интересам и предпочтениям. Например, если наш анализ показывает, что вы можете быть заинтересованы в определенных типах оборудования или определенных услугах, мы можем настроить нашу новостную рассылку и вебсайты с предложениями и контентом, который, по нашему мнению, будет иметь отношение к вам.

- Каналы. Мы можем использовать различные каналы для наших маркетинговых коммуникаций, такие как электронная почта и социальные сети.

- Пользовательский таргетинг на аудиторию. Мы можем участвовать в программе пользовательской аудитории Facebook, которая позволяет нам показывать вам персонализированную рекламу при посещении вами Facebook. Мы можем предоставить ваш адрес электронной почты или другой идентификатор в Facebook, чтобы Facebook мог определить, есть ли у вас учетная запись Facebook. Мы можем использовать аналогичные программы из других социальных сетей. Вы можете отказаться от участия в нашей пользовательской аудитории Facebook (или аналогичных программах), отправив электронное письмо со своего адреса электронной почты на адрес EMAIL. Для получения дополнительной информации о персонализированном таргетинге на аудиторию, пожалуйста, посетите веб-сайт вашего поставщика социальных сетей.

- Возражать или отзывать. Вы можете возражать или отзывать свое согласие на получение маркетинговых сообщений в любое время, следуя инструкциям в соответствующем маркетинговом сообщении или связавшись с нами по адресу info@forstor.ua.

5. Раскрытие или передача данных третьим лицам

5.1. Общая. Мы можем раскрывать или передавать ваши персональные данные третьим лицам в следующих целях:

а. Для служб поддержки мы привлекаем

Мы используем третьи стороны для предоставления наших услуг, таких как поставщики ИТ-услуг, поставщики социальных сетей, маркетинговые агентства, компании, предоставляющие кредитные и платежные карты, а также поставщики услуг по проверке мошенничества. Все такие третьи стороны будут обязаны надлежащим образом защищать ваши личные данные и обрабатывать их только в соответствии с нашими инструкциями.

б. Сторонние сайты. Наши сайты содержат ссылки на сторонние сайты. Если вы перейдете по этим ссылкам, вы покинете наш сайт. Данная политика конфиденциальности не распространяется на сайты третьих лиц. Форстор не может принять на себя ответственность за использование ваших личных данных этими третьими лицами. Вы используете эти веб-сайты на свой страх и риск. Для получения дополнительной информации о том, как эти третьи стороны обрабатывают вашу личную информацию, пожалуйста, проверьте их политику конфиденциальности (если есть).

6. Безопасность и сохранение

6.1. Форстор примет соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших личных данных от потери или незаконного использования.

6.2. Ваши личные данные будут храниться до тех пор, пока это требуется для целей, описанных в настоящей политике конфиденциальности, или настолько, насколько это необходимо для соблюдения установленных законом обязательств и для разрешения любых споров.

7. Ваши права

Если вы не хотите хранить свои данные, просим вас воздержаться от регистрации в нашем интернет-магазине. По техническим причинам невозможно провести различие между отдельными пользователями, поэтому все пользователи должны согласиться на сбор / использование данных. Исключения, к сожалению, невозможны.

Вы можете запросить доступ, и иметь возможность обновлять и изменять ваши личные данные. И вы можете осуществлять любые другие права, которыми вы пользуетесь в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая, например, возражение против обработки ваших личных данных. Все, что вам нужно сделать, это отправить свой письменный ответ, сопровождаемый копией вашего документа, удостоверяющего личность, на info@forstor.ua.

Аннулирование также удаляет ваш зарегистрированный профиль. Наш интернет-магазин больше не будет использоваться для вас.

Обратите внимание, что даже если ваш профиль был удален, мы можем хранить информацию об отдельных транзакциях для целей бухгалтерского учета или для обработки этой транзакции.

Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, следуя инструкциям в соответствующем маркетинговом сообщении или отправив электронное письмо на адрес info@forstor.ua.

Наконец, помните, что вы, если хотите, всегда имеете право подать жалобу в соответствующий орган защиты данных.

Вы также можете связаться с нами, если у вас есть какие-либо вопросы, замечания или жалобы в связи с этой политикой конфиденциальности.